不論是產品成分、訂單進度還是配送問題，都歡迎直接找客服。把需求講清楚，我們就能用最短時間幫你處理。

最快速的聯絡方式

官網右下角設有線上客服視窗，是最直接的通路。留言時請留下訂單編號或收件人姓名、電話，客服核對資料後就能快速協助你。若客服忙碌未即時回應，訊息會進入佇列，我們會依序回覆。

訂單查詢管道

已下單的客人可以先到「訂單追蹤」頁面，輸入訂購時留的資料查詢配送狀態；查不到或狀態有誤，再透過客服反映即可。

產品諮詢建議

對日本藤素的成分、用法，或自身狀況是否適合食用有疑問，客服中的藥師會依你提供的健康資訊給建議。需要提醒的是，客服不是看診，有慢性病或正在服藥者，重大健康問題仍請以醫師判斷為準。

回覆時間

客服團隊每日處理留言，一般問題會在當日或次一工作日回覆；例假日與訂單尖峰時段回覆可能稍慢，請多包涵。